ความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน กรณีศึกษา บริษัท เอส.อาร์.ดีโป จำกัด

THE JOB SATISFACTION OF EMPLOYEES A CASE STUDY OF S.R. DEPOT CO., LTD.

พุชฒิพงษ์ กาญจนสมศักดิ์

PUTTIPONG KANCHANASOMSAK

หัวหน้าประสานงานต่างประเทศ, S.R. Depot Co., Ltd.

Head of International Relations and Coordination Division, S.R. Depot Co., Ltd.

บทคัดย่อ

         การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เปรียบเทียบความพึงพอใจในการทำงาน ตามปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือน ระยะเวลาในการทำงาน และแผนกที่ทำงาน และ 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านการบริหารจัดการกับระดับความพึงพอใจในการทำงานของพนักงาน ประชากรที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ พนักงานของบริษัท เอส.อาร์.ดีโป จำกัด จำนวน 47 คน ซึ่งได้มาจากการเลือกแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น ซึ่งมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.956 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ t-test, ANOVA และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)

            ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือน และระยะเวลาในการทำงาน ไม่มีผลต่อความพึงพอใจในการทำงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p > 0.05) ยกเว้นแผนกที่ทำงาน ซึ่งมีความแตกต่าง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในด้านลักษณะของงาน (p < 0.05) โดยเฉพาะพนักงานแผนกช่างซ่อมบำรุง มีความพึงพอใจน้อยกว่ากลุ่มอื่นอย่างชัดเจน ผลการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ พบว่า ปัจจัยด้านการจัดการทั้ง 6 ด้าน ได้แก่ ระบบบริหารงาน ลักษณะของการทำงาน ผลตอบแทนและสวัสดิการ โอกาสในการเติบโตก้าวหน้า ความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา และความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการทำงานของพนักงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (Sig. < 0.01) โดยเฉพาะลักษณะของงาน (β = .545) และสภาพแวดล้อมในการทำงาน (β = .437) ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุด โดยโมเดลการวิเคราะห์สามารถอธิบายความแปรปรวนของความพึงพอใจได้ร้อยละ 89.5 (R² = .895)

คำสำคัญ: ความพึงพอใจในการทำงาน ระบบการบริหารงาน ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ผลตอบแทนและสวัสดิการ

Abstract

   This research aimed to: 1) compare the job satisfaction of employees at S.R. Depot Co., Ltd. based on personal factors and 2) examine the relationship between management factors and employee job satisfaction. The sample consisted of 47 employees of S.R. Depot Co., Ltd., selected using purposive sampling. The research instrument was a self-developed questionnaire with a reliability coefficient of 0.956. Data were analyzed using descriptive statistics and inferential statistics, including t-test, ANOVA, and multiple regression analysis.   

   The results showed that personal factors such as gender, age, education level, monthly income, and length of employment did not have a statistically significant effect on job satisfaction (p > 0.05). However, the department variable showed a statistically significant difference in the aspect of the nature of work (p < 0.05), with maintenance staff reporting significantly lower satisfaction than employees in other departments. The multiple regression analysis revealed that six management-related factors management systems, nature of work, compensation and benefits, opportunities for career advancement, relationship with supervisors, and relationship with coworkers significantly influenced employee job satisfaction (Sig. < 0.01). Among these, the nature of work (β = .545) and work environment (β = .437) were the most influential factors. The regression model could explain 89.5% of the variance in overall job satisfaction (R² = .895)

Keyword: Job Satisfaction, Management System, Peer Relationships, Compensation And Benefits